Contexto:

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A Positec, uma empresa de serviços técnicos especializados, foi contratada pelo Banco do Brasil para liderar um projeto de grande escala, envolvendo a instalação de infraestrutura em diversas localidades remotas. O escopo técnico abrangente exigia parceiros que garantissem suporte técnico especializado, qualidade no atendimento e cumprimento rigoroso de prazos, especialmente em regiões com baixa capilaridade de serviços de TI.

Desafio:

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A Positec enfrentava dificuldades em atender as demandas de instalações técnicas em áreas remotas, devido à falta de técnicos qualificados e parceiros confiáveis. Essas limitações ameaçavam o cumprimento dos prazos estabelecidos, aumentando o risco de multas contratuais e insatisfação do cliente. O principal desafio era encontrar uma solução eficiente para viabilizar o atendimento em localidades de difícil acesso, mantendo a qualidade e o cronograma acordado.

Solução Implementada pela Eunerd:

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A Eunerd assumiu um papel estratégico no projeto, mobilizando sua ampla rede de técnicos em todo o Brasil para oferecer suporte de TI especializado. As principais ações incluíram:

• Mobilização de técnicos locais: Recrutamento, capacitação e alocação de profissionais em áreas remotas para atender às demandas específicas do projeto.
• Planejamento logístico detalhado: Organização centralizada para garantir que as equipes atuassem de forma eficiente, com equipamentos adequados e no tempo certo.
• Supervisão e monitoramento em tempo real: Utilização de ferramentas tecnológicas para acompanhar o progresso das instalações, garantindo ajustes rápidos e solução de problemas.
• Parceria contínua: Comunicação ativa com a Positec e o Banco do Brasil, permitindo o alinhamento e a adaptação do planejamento conforme necessário.

Resultados e Benefícios:

• Cumprimento do prazo: Todas as localidades solicitadas foram atendidas em 12 meses, superando as expectativas do Banco do Brasil.
• Aumento da eficiência operacional: A expansão da capilaridade de serviços permitiu melhorias no suporte técnico em regiões subatendidas.
• Parceria estratégica consolidada: A Eunerd destacou-se como um parceiro de confiança, apto a executar projetos de grande porte com excelência.

Satisfação do cliente: Feedback positivo do Banco do Brasil, destacando a organização, agilidade e qualidade dos serviços prestados.