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As empresas mais bem sucedidas do Brasil impulsionam o suporte técnico com a Eunerd

Confiança de mais de 100 marcas líderes de mercado

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SEU SUPORTE COM A EUNERD

Com modelo híbrido reunimos o melhor dos dois mundos - a qualificação dos técnicos é realizada pelos nossos especialistas e a tecnologia gerencia o suporte técnico em campo. Personalizado e escalável na mesma solução.

Capilaridade
Atenda regiões remotas em todo o Brasil e aumente seus limites de atuação
700
Presente em mais de 700 cidades em todo o Brasil
Redução de Custos
Diminua custos com ociosidade do pessoal de suporte alocado
40%
Redução de custos operacionais
Atendimento
Tecnologia que possibilita o despacho de tarefas automatizado
10x
Solicitações em uma velocidade nunca vista antes

Cobertura de suporte a nível nacional

Através de nossos grupos de trabalhos (Clusters) regionais conseguimos entregar com agilidade serviços de suporte de informática e infraestrutura de redes.

Acesse a amostragem

Alguns dos serviços de suporte técnico que realizamos

Network Router e Switch
NoBreaks
Telefonia / VOIP
IOT
CFTV
Micro Informática
Controle de Acesso
PABX
Smartphones e Tablets
Ponto de Venda (PDV)
Impressoras
Cabeamento e Conectividade

Excelência operacional de Suporte

Monitore e atribua seus pedidos de suporte aos clientes de acordo com a disponibilidade da sua equipe. O status do pedido em tempo real ajuda o gerente a acessar facilmente os dados de desempenho do funcionário e também a tomar medidas corretivas, caso o trabalho seja atrasado. Maximize a eficiência da sua equipe e aumente os lucros com uma solução completa de gerenciamento de força de campo.

Empodere-se com informações em tempo real

Acompanhamento em tempo real dos serviços de suporte
Análise minuciosa de métricas
Automatização e controle de atendimentos
Faça uma demonstração

Tenha uma comunicação eficiência do início ao fim do atendimento

Troque dados e informações via chat
Acompanhe o trajeto do técnico em tempo real
Estimativa acurada do tempo de chegada ao destino
Entre em contato para saber mais

Garanta a entrega com checklists e RAT's eletrônicas

Prova de entrega com a comprovação do serviços através de assinatura eletrônica.
Atribuição de tarefas e detalhamento técnico das tarefas com notificações e alertas.
Avaliação dos profissionais com NPS e ISC
Agende uma POC

Relatórios completos atendendo compliance e normas dos clientes

Customize seus relatórios
Códigos de barras para localização de produtos e peças
Envio automático de relatórios para gerentes e end-users
Acesse o relatório

Inicie a prova de conceito com 5 atendimentos

Use os serviços de suporte em uma prova de conceito e comprove a excelência operacional e os resultados na sua empresa em tempo real
Solicitar uma Demonstração
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