A Cetelem, uma empresa líder no setor de serviços financeiros, enfrentou um desafio significativo durante a pandemia: a necessidade de colocar mais de 3.000 colaboradores em home office de maneira rápida e eficiente. A empresa possuía uma equipe interna, mas era pequena e não seria capaz de atender à demanda de forma ágil.
Segmento da Empresa e Modelo de Negócios
A Cetelem opera no setor de serviços financeiros, com um modelo de negócios B2C e B2B, fornecendo soluções para consumidores e empresas.
Número de Funcionários
A Cetelem emprega mais de 3.000 pessoas.
Desafio Principal
O principal desafio da Cetelem era colocar mais de 3.000 colaboradores em home office de maneira rápida e eficiente. Com a equipe interna, levaria 20 dias para cumprir o cronograma.
Solução da Eunerd
A Eunerd, com sua experiência em serviços de campo e TI, ajudou a Cetelem a superar esse desafio. Com a ajuda da Eunerd, foi possível entregar o projeto em apenas 5 dias, um ganho de 75% no cronograma de entrega. Isso permitiu que os colaboradores da Cetelem continuassem suas atividades trabalhando remotamente.
Resultados e Impacto
A parceria com a Eunerd permitiu à Cetelem realizar a transição para o trabalho remoto de maneira eficiente e rápida. A empresa conseguiu um ganho de 30% na agilidade de execução dos serviços e uma redução de 33% nos custos operacionais.
Principais Métricas
- Agilidade de Execução dos Serviços: A Cetelem conseguiu um ganho de 30% na agilidade de execução dos serviços.
- Redução de Custo Operacional: A empresa conseguiu uma redução de 33% nos custos operacionais.
- Número de Colaboradores em Home Office: Mais de 3.000 colaboradores foram colocados em home office.
Conclusão
Este estudo de caso demonstra como os serviços da Eunerd foram a escolha certa para a Cetelem. A abordagem inovadora da Eunerd para o trabalho de campo e TI ajudou a Cetelem a superar seus desafios operacionais e a realizar uma transição rápida e eficiente para o trabalho remoto. Esta história de sucesso serve como um testemunho da capacidade da Eunerd de fornecer soluções eficazes para grandes projetos, mesmo em face de circunstâncias desafiadoras.
