Levando em conta que praticamente tudo é feito digitalmente nos dias atuais, a TI (Tecnologia da Informação) tem um papel de grande relevância dentro de qualquer empresa, independentemente do tamanho e do segmento. Tanto que, inevitavelmente, os negócios que não possuem um bom serviço de TI rapidamente perdem espaço no mercado.

Desse modo, para ajudar você no que se refere a esse assunto, apresentaremos abaixo 4 perguntas que devem ser feitas para descobrir qual serviço de TI é mais adequado para sua empresa. Leia com atenção e veja como acertar na hora de fazer essa escolha tão importante para o seu negócio.

1- Quais desafios a empresa enfrenta atualmente em relação à TI?

Essa é a primeira pergunta que deve ser feita quando se tem o intuito de descobrir qual serviço de TI é mais adequado para uma empresa. Sendo que, quando falamos em desafios, estamos nos referindo às necessidades/carências do negócio no que se refere à TI. Obviamente, de acordo com diversas questões, tais como:

• O tamanho da empresa;
• A estratégia de crescimento do negócio;
• O mercado de atuação;
• E o tipo de serviço que a empresa presta.

Fato é que, ao entender quais são os seus principais desafios nessa área, a empresa conseguirá definir suas necessidades. E isso é essencial para a escolha de um serviço de TI adequado. Ou seja, que seja capaz de suprir essas carências adequadamente.

• Quais ações a empresa adota no dia a dia para solucionar eventuais problemas de TI?

Fazer uma análise das ações adotadas atualmente pela empresa em seu dia a dia para resolver os problemas que surgem em relação à TI é mais um aspecto crucial. Essa avaliação deve envolver perguntas como:

• Existe uma equipe (ou um profissional) na empresa que resolve os problemas de TI ou são feitas contratações eventuais diante da ocorrência de uma demanda?
• Quando acontece algum problema, ele é solucionado de maneira adequada e definitiva ou é feito apenas um reparo momentâneo?
• Ao responder esses questionamentos, tem-se uma ideia bastante clara da eficiência atual da empresa no tocante a área de TI. Logo, com base no resultado, é viável definir qual serviço será necessário contratar.
• Quais são as principais demandas da empresa no que se refere à TI?

Dependendo do ramo de atuação e do tamanho, cada empresa tem demandas específicas em relação à TI. Desse modo, é necessário avaliar se há a necessidade de um serviço com custo menor, um atendimento mais rápido e ágil, mais segurança na execução das atividades ou até mesmo, se for o caso, ter um suporte completo. Ou seja, terceirizar todas as atividades relacionadas à área de TI.

Há empresas que precisam de um serviço de TI focado, por exemplo, em velocidade no atendimento. E-commerces e corretoras de valores são dois excelentes exemplos nesse sentido. Empresas como essas, caso fiquem sem internet ou esta fique lenta, podem ter grandes prejuízos. Ou seja, o negócio é efetivamente prejudicado pela falta de um suporte de TI eficiente. Por isso, contratar um serviço totalmente adequado às demandas que a empresa tem é fundamental. Até porque, a escolha de um bom serviço terá influência direta nos resultados do negócio.

• Qual o orçamento disponível para investir em TI?

Também é muito importante analisar qual o orçamento que a empresa tem disponível para investir em TI. Lembrando que isso deve levar em conta aspectos como:

• A quantidade de colaboradores que a empresa tem;
• Se existe ou não a necessidade de comprar novos equipamentos;
• Se é necessário contar com um suporte de TI permanente ou apenas em situações específicas.

Ter clareza em relação ao orçamento que a empresa dispõe para a área de TI é crucial inclusive para que o trabalho realizado para se chegar às respostas para as outras três perguntas não seja em vão. Isso porque, de nada adianta saber, por exemplo, quais são os desafios e as demandas da empresa, se não existe um orçamento suficiente para contratar um serviço adequado a essa realidade.

Conclusão

Ao responder essas 4 perguntas, você terá dados robustos que poderão ser utilizados como base para a escolha do serviço de TI mais adequado para a sua empresa. Contudo, lembre-se de que é essencial contar com um parceiro especializado nessa área. Por isso, jamais contrate uma empresa de TI dando mais relevância ao fator financeiro do que à qualidade do serviço. Até porque, contar com serviços ineficientes em uma área tão importante pode gerar prejuízos irreversíveis ao seu negócio.

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