Segurança é uma das categorias mais promissoras em serviços de campo para 2024. Setores como varejo e educação estão cada vez mais dependentes de sistemas de vigilância e controle de acesso para melhorar a segurança. Os avanços em tecnologia e equipamentos tornaram a instalação e a manutenção mais rápidas, simples e econômicas. Essa trajetória de crescimento oferece oportunidades significativas no setor de serviços de campo, à medida que as organizações priorizam iniciativas de segurança.
Vamos explorar alguns dos fatores e tendências que estão impulsionando essa crescente demanda.
Preocupações Críticas: Redução de Estoque e Segurança do Consumidor
A redução de estoque é um desafio significativo para o setor de varejo, afetando severamente a lucratividade e dificultando o crescimento. A National Retail Federation estima esse problema em impressionantes US$ 112 bilhões. Além disso, nosso relatório de Tendências e Previsões para o Mercado de Field Service em 2024 destaca o surgimento da "redução parcial", onde os clientes pagam menos no autoatendimento, criando outra ameaça comum e onerosa ao varejo. A importância dessas questões de segurança é destacada pelo recente fechamento de nove lojas da Target devido a roubos e crimes organizados no varejo, que ameaçam a segurança de trabalhadores e clientes.
Uma pesquisa recente revela as crescentes preocupações dos consumidores com a segurança ao fazer compras. Segundo a pesquisa, 81% dos brasileiros estão preocupados com sua segurança pessoal nas lojas. Os varejistas também sentem o impacto, com mais da metade relatando aumento de casos de violência e 66% dos trabalhadores do varejo enfrentando incidentes de segurança.
Foco nas Áreas de Crescimento
Para a maioria das organizações, soluções de segurança física são uma necessidade, independentemente do clima macroeconômico. Portanto, não é surpreendente que a segurança tenha se tornado o tipo de trabalho de crescimento mais rápido no mercado, com um aumento notável de 41% no ano passado.
O controle de acesso, especialmente por portas, está se expandindo significativamente dentro da categoria de segurança. No âmbito da vigilância, muitas organizações estão substituindo câmeras de CFTV por câmeras IP. Embora essas câmeras de vigilância não possam impedir completamente o crime, elas atuam como um impedimento passivo ao capturar incidentes quando ocorrem. Como resultado, os varejistas estão investindo em mais instalações de segurança em suas lojas para prevenir perdas.
Diante do cenário de ameaças em expansão, varejistas e instituições educacionais continuam a intensificar suas medidas de segurança. Nosso relatório de Tendências e Previsões para o Mercado de Field Service em 2024 identifica as transformações que impulsionarão a implementação generalizada de sistemas de segurança comercial nesses setores.
Inovações Tecnológicas e Integração de Sistemas
O avanço tecnológico tem desempenhado um papel crucial no crescimento da segurança física. A integração de sistemas de inteligência artificial e análise de dados permite que as organizações identifiquem comportamentos suspeitos em tempo real, melhorando a resposta a incidentes. Além disso, a IoT (Internet das Coisas) facilita a comunicação entre dispositivos de segurança, proporcionando uma abordagem mais holística e eficiente para a proteção de ativos e pessoas.
Parcerias Estratégicas e Colaborações
Finalmente, parcerias estratégicas e colaborações entre empresas de segurança e outros setores estão impulsionando a inovação e a expansão do mercado. Empresas de tecnologia, fornecedores de serviços de campo e organizações de pesquisa estão trabalhando juntas para desenvolver soluções integradas que atendam às necessidades específicas de diferentes indústrias. Essas parcerias facilitam a troca de conhecimentos e recursos, acelerando o desenvolvimento de novas tecnologias e aprimorando a eficácia das soluções de segurança disponíveis.
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